Response Times/响应时间/応答時間

How long does Dreamtonics take to respond because I’m still waiting on a response to an email I sent almost 2 weeks ago regarding an activation issue with Saki AI and haven’t heard back yet.

2週間ほど前に送ったSaki AIアクティベーションの問題に関するメールの返事をまだ待っています。Dreamtonics社はどのくらいの期間で回答してくれるのでしょうか?

Dreamtonics需要多长时间来回复,因为我还在等待回复,我几乎在2周前就Saki AI的激活问题发了一封邮件,但还没有收到回复。